Termin zarządzanie określa zespół działań opisujących działalność organizacji. W każdej organizacji mogą być praktykowane zróżnicowane systemy. Najbardziej rozpowszechnione jest zarządzanie projektami oparte na normie ISO 9001. W spółce system zarządzania zwiększa skuteczność organizacji, pozwala zapoczątkować permanentne modernizowanie procesów, poprawić image, polepszyć satysfakcję klientów, ograniczyć koszt funkcjonowania, zwiększyć zaangażowanie zaplecza, ograniczyć kluczowe niezgodności, zapewnić wymaganą jakość wykonywanych działań, zagwarantować efektywny przepływ informacji i uregulować zarządzanie spółką. Implementacja a także zasięg systemu zarządzania organizacją jest bezwzględnie strategiczną intencją kierownictwa. Przyjęty system musi się udokumentować w formie księgi, przebiegów procesów.

Wszystkie dokumenty winny być wykonane przez kompetentnych, w danej dziedzinie, pracowników spółki. Systemy zarządzania opracowywane są na bazie wymagań zawartych w rozmaitych normach, chociaż częste jest budowanie wydajnych systemów bez przestrzegania uregulowań zawartych w danych normach. Systemy zarządzania opisują najczęściej następujące składniki: wymagania ogólne, dokumentacja, zaangażowanie naczelnego kierownictwa, skoncentrowanie się na klienta, zabezpieczenie zasobów, uczenie się, otoczenie pracy, konstruowanie, łańcuch dostaw, monitoring, monitorowanie zadowolenia klienta, ciągłe doskonalenie, czynności korygujące, prace zapobiegawcze. Rekomendowane jest użycie w zarządzaniu firmy systemów ERP, które pozwalają na sprawne zarządzanie spółką, obserwowanie transferu informacji, automatyzację implementowania danych, efektywne wykorzystanie zasobów, analizę procesów zarządzania, analizę projektów, redukcję kosztów zadań a także koordynację wszystkich działań. W celu skutecznego zarządzania pożądane są właściwe dane, które muszą być miarodajne, rzetelne, obowiązujące a także rzeczowe. Ocena danych to procedura przetwarzania ww. informacji dla otrzymania przydatnych wniosków.

W zależności od typu danych może to pociągać za sobą wdrożenie stosownych narzędzi, przykładowo diagram przyczynowo-skutkowy, wykres Pareto, karta Shewharta. Wszelkie główne decyzje w organizacji winny być podejmowane na podstawie analizy informacji otrzymywanych z różnorodnych źródeł. Permanentne doskonalenie systemu zarządzania znaczy nieustanne oraz metodyczne działania w celu podwyższenia prawdopodobieństwa wzrostu satysfakcji użytkownika. Do stałego ulepszania procesów systemu zarządzania stosowane są, przedstawione niżej metody. Metody obligatoryjne, przykładowo audity, przeglądy zarządzania, analizy działań korygujących oraz badanie satysfakcji konsumenta. Metody stosowane dodatkowo, których zastosowanie uzależnione jest od specyfiki a także możliwości techniczno-ekonomicznych danej spółki, przykładowo PDCA, sześć sigma, FMEA, szczupła produkcja. Skutkiem stałego ulepszania jest inicjowanie udoskonaleń, w celu poprawy skuteczności zarządzania oraz funkcjonowania organizacji.