Każda firma powinna ustalić najważniejsze cele swojej działalności. Dla niektórych najważniejsza będzie sprzedaż, dla innych np. kontakt z klientem. Dzięki nazwaniu priorytetów, istnieje szansa, że w niedługim czasie odniesie ona sukces. W zależności od przewodniego celu, dążenia do niego wyglądają w inny sposób. I tak, w przypadku nastawienia na sprzedaż znaczące jest przeszkolenie pracowników i…
Bez odpowiedniej komunikacji powodzenie przedsiębiorstwa nie jest możliwe. Czasami jednak łączność między pracownikami przedsiębiorstwa jest utrudniona (np. ze względu na dużą odległość między poszczególnymi oddziałami). Jak sprawić, aby informacje mogły przepływać swobodnie, a pracownicy byli zadowoleni z pracy? Jednym z rozwiązań do komunikacji na odległość są telekonferencje. Wykorzystują one jako narzędzie telefon z wyborem tonowym.…
Jakie trendy w telekomunikacji będą obowiązywać w roku 2014? Eksperci twierdzą, że prym wieść będzie kilka typów usług, które z roku na rok stają się coraz bardziej popularne w biznesie. Jednym z nich jest platforma contact center, która scala dwa typy komunikacji: przychodzącą oraz wychodzącą. Rozwiązanie contact center łączy różne narzędzia komunikacji: telefoniczną, e-mail, zapytania…
Podstawę udanej telekonferencji stanowi dobra jakość dźwięku. Jak ją osiągnąć i cieszyć się efektami, jakie może nam dać konferencja telefoniczna? Wyeliminowanie czynników zakłócających wymaga zwykle przestrzegania kilku prostych reguł. Przedstawiamy część z nich. Po pierwsze: dzwoń z cichego pomieszczenia. Telekonferencja na ulicy lub w komunikacji miejskiej? Jest to wykonalne, jednak nie do końca profesjonalne. Prawdziwa…
Ile razy musiałeś kontaktować się z pracownikiem swojej firmy, który był poza biurem? W takiej sytuacji niezbędne jest spotkanie. Jak jednak przemierzyć całe miasto w godzinach szczytu, przedstawić oraz przedyskutować z pracownikiem dane i zdążyć na następne spotkanie w drugiej części metropolii? Dzięki telekonferencji nie musisz się tym martwić – konferencja przez telefon to nie…
Jeszcze kilkadziesiąt lat temu kontakt przedsiębiorstwa z klientami był marginalnym atrybutem jego działania. Wraz z pojawieniem się wielu konkurencyjnych firm, niezbędne było stworzenie systemów, które umożliwiły skuteczne pozyskiwanie nowych klientów i komunikowanie się z tymi, którzy już korzystają z ich usług. Jedną z platform, która powstała właśnie po to, by uefektywnić ten kontakt, jest contact…
Wigilia firmowa jest znakomitą okazją do podtrzymania pożądanych relacji oraz, co najważniejsze, do budowania trwałych więzi pomiędzy pracownikiem a firmą. Takie spotkanie jest pewnego rodzaju podziękowaniem dla pracowników za rok ich sprawnej pracy oraz zmotywowaniem do dalszych działań. Jak zorganizować wigilię firmową? Warto wcześniej określić program, wybrać miejsce, ustalić menu, zatrudnić osoby prowadzące, wynająć oświetlenie…
Wielkimi krokami zbliżają się święta, a zaraz po nich także Nowy Rok. Jak sprawić, aby przyjemniej wracało się do pracy po kilku dniach wolnego? Jak zarządzać firmą w roku 2014? Na te pytania odpowiadają sobie zarówno zwykli pracownicy, jak i menedżerowie. Oto kilka wskazówek na najbliższe miesiące. Każdy z nas chyba potwierdzi, że przyjemniej przyjść…
Wiele osób postanawia założyć własną działalność. Niektórzy już wcześniej mieli możliwość prowadzić firmę. Inni podejmują takie działania, gdy mają problem ze znalezieniem pracy. Jest to inwestycja wymagająca poświęcenia czasu oraz środków finansowych. O co zatem należy zadbać, by nasza firma odniosła sukces? Decyzje, które musimy podjąć na początku Najważniejszy jest odpowiedni pomysł na firmę. Zapewne…
O pozycji finansowej przedsiębiorstwa rozstrzyga jego kilka kluczowych wydziałów. Jednym z nich jest sprzedaż. Ten dział wywołuje znaczną część dochodów firmy. Ważne jest więc, by odpowiednio udoskonalić jego funkcjonowanie. Nieustanne zmiany na runku stwarzają wyzwania dla menedżerów wielu firm. Utrwalenie pozycji firma może osiągnąć m.in. dzięki skutecznej strategii aktywności sprzedażowych. Sprawne kierowanie tym obszarem działań…