Ta jedna umiejętność może kształtować rzeczywistość, zmieniać świat i poszczególne osoby – tak o komunikacji mówi Krzysztof Hillar, trener biznesu i mówca motywacyjny. Ta jedna umiejętność oddziałuje na dużą i małą skalę – zmienia społeczeństwa, firmy, rodziny. Komunikacja to umiejętność życiowa. Wszyscy codziennie się komunikujemy. Gdy komunikujemy się, stoi za tym zawsze jakiś cel. Czasem…
Krótkie podróże mijają bardzo szybko, gorzej jeżeli przed nami piętrzy się wizja kilkunastogodzinnej podróży. Na ten czas warto znaleźć sobie zajęcie, aby po prostu się nie zanudzić. W najlepszej sytuacji oczywiście znajdują się osoby, które decydują się na podróż w nocy, można wówczas spokojnie się ułożyć i zasnąć, nie martwiąc się praktycznie o nic. Gorzej…
Jak dysponować komunikacją w firmie aby odnosiła ona sukcesy? Ważne jest, aby usprawnić dwa jej wymiary: kontakt z klientem oraz między pracownikami. Jeśli nie odbywają się one prawidłowo, należy pomyśleć o zastosowaniu systemu, które je usprawni. Na rynku telekomunikacyjnym istnieje wiele rozwiązań, które mają za zadanie usprawnienie komunikacji w firmach. Jedne z nich kładą nacisk…
Każda firma powinna ustalić najważniejsze cele swojej działalności. Dla niektórych najważniejsza będzie sprzedaż, dla innych np. kontakt z klientem. Dzięki nazwaniu priorytetów, istnieje szansa, że w niedługim czasie odniesie ona sukces. W zależności od przewodniego celu, dążenia do niego wyglądają w inny sposób. I tak, w przypadku nastawienia na sprzedaż znaczące jest przeszkolenie pracowników i…
Każda organizacja zmierza do działania jak najbardziej efektywnego. Wiąże się to z kilkoma aspektami funkcjonowania przedsiębiorstwa. Jednym z kluczowych elementów wydaje się być komunikacja. Komunikacja w firmie to nie tylko wymiana myśli między pracownikami, ale również ta zewnętrzna, czyli kontakt firma-klient. Tylko odpowiednio poprowadzony proces komunikacyjny może podwyższyć zyski organizacji. Bardzo znaczące jest więc umiejętne…
Jak działać skutecznie i powiększać wolumen sprzedaży w przedsiębiorstwie? Odpowiedzi na to pytanie szuka wielu menedżerów. Jedną z dziedzin, na które należy zwrócić uwagę, wydaje się usprawnienie wymiany myśli w przedsiębiorstwie. Komunikacja w organizacji obejmuje dwa istotne aspekty. Pierwszym z nich jest kontakt między pracownikami. Tylko przy swobodnej wymianie myśli, możemy uniknąć ważnych błędów, takich…
Jakie trendy w telekomunikacji będą obowiązywać w roku 2014? Eksperci twierdzą, że prym wieść będzie kilka typów usług, które z roku na rok stają się coraz bardziej popularne w biznesie. Jednym z nich jest platforma contact center, która scala dwa typy komunikacji: przychodzącą oraz wychodzącą. Rozwiązanie contact center łączy różne narzędzia komunikacji: telefoniczną, e-mail, zapytania…
Podstawę udanej telekonferencji stanowi dobra jakość dźwięku. Jak ją osiągnąć i cieszyć się efektami, jakie może nam dać konferencja telefoniczna? Wyeliminowanie czynników zakłócających wymaga zwykle przestrzegania kilku prostych reguł. Przedstawiamy część z nich. Po pierwsze: dzwoń z cichego pomieszczenia. Telekonferencja na ulicy lub w komunikacji miejskiej? Jest to wykonalne, jednak nie do końca profesjonalne. Prawdziwa…
Ile razy musiałeś kontaktować się z pracownikiem swojej firmy, który był poza biurem? W takiej sytuacji niezbędne jest spotkanie. Jak jednak przemierzyć całe miasto w godzinach szczytu, przedstawić oraz przedyskutować z pracownikiem dane i zdążyć na następne spotkanie w drugiej części metropolii? Dzięki telekonferencji nie musisz się tym martwić – konferencja przez telefon to nie…
Jeszcze kilkadziesiąt lat temu kontakt przedsiębiorstwa z klientami był marginalnym atrybutem jego działania. Wraz z pojawieniem się wielu konkurencyjnych firm, niezbędne było stworzenie systemów, które umożliwiły skuteczne pozyskiwanie nowych klientów i komunikowanie się z tymi, którzy już korzystają z ich usług. Jedną z platform, która powstała właśnie po to, by uefektywnić ten kontakt, jest contact…