Outsourcing a bezpieczeństwo IT

Outsourcing w dzisiejszych czasach jest bardzo rozwiniętą usługą, zaś przedsiębiorcy wskazują na wiele jego zalet. Wiedza, doświadczenie oraz możliwość optymalizacji kosztów to główne profity płynące z outsourcingu, wobec których ciężko przejść obojętnie. Badania wykonane przez ICAN Research wskazują na to, że blisko połowa badanych docenia wagę outsourcingu dla bezpieczeństwa informatycznego firm i przedsiębiorstw. Trudno się…

Kilka słów o złożonym procesie sprzedaży

Kim jest shopper? To osoba, która robi przemyślane zakupy. Zanim jeszcze wejdzie do sklepu zasięga informacji o produkcie. Paradoksalnie, decyzję o zakupie, podejmuje dopiero w środku. Trik polega na tym, by odpowiednio wpłynąć na jego decyzję: ,,CO kupić?’’ W tym celu stosuje się szereg działań marketingowych. Shopper manipulowany jest nie tylko w trakcie przechadzki po…

Contact center – w jakim wariancie?

Istnieją dwa rodzaje contact center: zlecone firmie outsourcingowej lub wdrożony system call contact center we własnej firmie. Przed podjęciem decyzji, które z nich jest najlepsze dla naszej firmy, należy poddać analizie obie możliwości. Ważną częścią rozwiązania jest obsługa klienta contact center, która korzysta z danych personalnych odbiorców. Wymaga to jednak wielkiej ostrożności. Przy porównaniu obu…

Outsourcing informatyczny

Od około 20 lat przedsiębiorstwa informatyczne świadczą usługę outsourcing IT. Mnóstwo osób zastanawia się co to w gruncie rzeczy jest i jakie dobrodziejstwa za sobą niesie. Outsourcing to złączenie angielskiej nazwy outside – resource – using, która w wolnym wyjaśnieniu oznacza korzystanie z rezerw w owym przypadku informatycznych, zewnętrznej organizacji, która trudni się w sektorze…