Jak wybrać odpowiednie contact center?

Uporządkowana i sprawna komunikacja – to tylko dwie z wielu zalet wdrożenia w organizacji systemu contact center. Dzisiejsze systemy contact center korzystają z różnych kanałów komunikacji, takich jak telefon, e-mail, formularz WWW, media społecznościowe, czat, fax oraz SMS. Dzięki temu, możliwe jest  kontrolowanie najistotniejszych procesów w firmie oraz aktywny przepływ wiedzy i wymiana informacji w…