Porozumiewanie się w firmie obejmuje kilka odrębnych działów: sprzedaż, obsługę klienta i komunikację między pracownikami. Dzisiejszy rynek usług telekomunikacyjnych obfituje w rozwiązania, które mają usprawnić każdy nich. Jedną z usług, która pomaga w administrowaniu kontaktem jest contact center. Contact center uwzględnia dwa typy komunikacji: przychodzącą oraz wychodzącą. Wszystko to odbywa się w ramach jednego rozwiązania.…