Umiejętności cyfrowe, w tym korzystanie z Internetu, obok siły nabywczej, to główny czynnik wpływający na rozwój handlu elektronicznego. W czasie pandemii COVID-19 aż o 90 proc. wzrosło korzystanie z Internetu wśród konsumentów w całej Europie[1]. Powszechny dostęp do zakupów online, przez całą dobę, bez konieczności wychodzenia z domu, zmienił konsumenta. Jaki on jest? Czego wymaga…
Już jakiś czas temu przestaliśmy kupować wszystko na ilość. Teraz najważniejszą przesłanką i głównym powodem do dokonania zakupów jest jakoś. Związane jest to praktycznie ze wszystkim: z pożywieniem, z obuwiem, z odzieżą, z różnymi sprzętami domowymi oraz urządzeniami elektrycznymi. Wolimy wydać więcej na dany produkt, ale wiedzieć przy tym, że jest on dobry i posłuży…
Odwiedzając sklepy czy to tradycyjne czy też te sieciowe bardzo często wybieramy te artykuły, które kojarzą się nam z popularnością, jakością, trwałością. Są to najczęściej markowe czyli uznane na rynku w danej branży produkty czy przedmioty. Klient to taka osoba, którą obecnie coraz trudniej pozyskać a jeszcze trudniej zainteresować czymś zupełnie nowym. Dlaczego? Ponieważ przesycone…